Conclusion

El curso de teoría administrativa II ya ha concluido, cabe recalcar el gran aprendizaje y la adquisición de un gran conocimiento, sobre las labores y funciones que todo administrador debe tener. Este curso ha sido muy provechoso ya que todo lo teórico que hemos visto lo hemos puesto en práctica mediante entrevistas, la visita a Procter and Gamble y con el día como administrador, ha sido una forma de aprender distinta y muy dinámica. Ha sido una de los cursos en el que más me he desenvuelto y por el cual he tomado nuevas actitudes como futura administradora que seré. 

Concluyo con este blog esperando que los que se tomaron su tiempo de leerlo hallan aprendido algo, que ese era el propósito del blog. Les agradezco a quienes comentaron y dieron su punto de vista, porque yo también aprendí con sus comentarios.  Fue otro medio por el cual hacer saber de los conocimientos que he ido tomando con el pasar del curso. Y agradecer al profesor que nos incentivo para realizar de esta forma los trabajos. 

"Recuerda que los más importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho".

Día como administradora

Mi día como administradora lo hice con una profesional en el área ella se llama Viviana Gómez. Ella tiene a cargo una empresa familiar y personalmente tiene otras. Posee una tienda de ropa para niños y locales de alquiler, la empresa mayor es de agricultura, ganadería y lechería. Ella lleva el área administrativa de esta, sin embargo tiene que estar constantemente en estos lugares supervisando la producción y llevando a sus proveedores a conocer como se realiza estos procesos.

Realmente fue una gran experiencia pasar con esta administradora, conocer un poco sobre sus labores y conversar con ella. Es una persona muy agradable y simpática, características que debe tener todo administrador para ejercer su trabajo de la mejor forma, ya que se está rodeado de muchas personas y a las cuales se les debe tratar de la mejor manera. Es una mujer muy tranquila, y paciente realiza su trabajo con un gran agrado, se ve el cariño con la que hace las cosas.

Sinceramente Viviana es un ejemplo no solo como administradora sino como mujer, porque su trabajo la ha hecho pasar por situaciones muy dolorosas. El estar rodeada de hombres a los cuales asignar tareas es una situación dura, más cuando no se acepta que una mujer sea quien mande en el lugar de trabajo. Es todo un ejemplo a seguir hacia adelante, de ser tolerante y tener paciencia con los obstáculos que se presentan en la vida y ser toda una profesional. 

Esta es la foto de un regalo que me hicieron los peones en donde se llevaban acabo todos los procesos de las zanahorias, muy lindo me regalaron una zanahoria enorme, solo miren la diferencia de una normal. 

"Donde hay una empresa de éxito. Alguien tomó alguna vez una decisión valiente."

Tipos de control

  

Explique los tres tipos de control existentes y proporcione un ejemplo de cada uno.

*Control preventivo: evita los problemas que se esperan porque ocurre antes de la actividad real. Algo futuro.  Un ejemplo para este tipo de control es la empresa de google, esta organización previene una situación antes de tiempo como lo es mejorar la velocidad de su buscador para sus clientes, y así ofrecerles un mejor servicio.

*Control concurrente: sucede al mismo tiempo que transcurre la actividad acabo. Los equipos de antivirus utilizan este control, cuando nuestra computadora posee un virus este lo detecta en el momento haciendo  limpieza del equipo

*Control de retroalimentación: ocurre cuando ha terminado la actividad. Este tipo de control muchas veces lo utilizamos todos con nuestros bienes, por ejemplo, una persona es muy descuidada y deja a veces el portón de la casa abierta, pues se metieron a robar; después de este percance la persona tomara control y cuidado para con este.

Control

¿Por qué es importante el control?

El control es una de las funciones de más importancia que debe desempeñar un administrador, ya que es un proceso por el cual se vigila las actividades para asegurarse que se realicen conforme se planearon y corrigiendo errores. De realización de esta función  depende el rendimiento que se obtenga de las labores propuestas.  Un administrador debe estar inspeccionando constantemente a sus empleados para verificar que estén cumpliendo adecuadamente sus tareas, para así llegar al cumplimiento de las metas que se tenga. Un control eficaz garantiza que las actividades se cumplan de tal forma que se alcancen las metas de la empresa.  Ejemplifiquemos el porqué es importante el control; un jefe tiene la tarea de exportar zanahorias, pero estas deben cumplir con varios requisitos para poder ser llevadas a otro país, por lo cual le asigna una labor a cada uno de sus empleados para los requisitos que deben cumplir. El jefe debe inspeccionar la labor que hace cada empleado y corregirlo si lo está haciendo mal,  con el fin las actividades realizadas sean efectivas y cumplan con lo establecido para así poder exportar este producto. Si no se controlan los procesos del producto, no cumplirá con los requisitos necesarios para ser exportadas las zanahorias.

¿Cuáles son los tres enfoques para diseñar sistemas de control?  Proporcione un ejemplo de cada uno.

Control de mercado: un ejemplo para este tipo de enfoque es la empresa de la marca  “roxy” que fabrica distintos productos como blusas, sandalias, carteras, reloj  y hasta equipo de surf y mucho más.

Control burocrático: procter y gamble considero que es una empresa que tiene este tipo de enfoque ya que se basa en reglas, establece los reglamentos y procedimientos que se deben seguir.

Control de clan: la empresa Dos Pinos es un ejemplo de este enfoque, y de cultura organizacional, que se rige por los comportamientos de los empleados  con normas y tradiciones. Además  poseen una tecnología de punta para la producción de sus productos.

¿Por qué es importante retroalimentar eficazmente y cómo puede un administrador mejorar dicha capacidad?

La retroalimentación es  la medida en que una persona recibe información directa y clara.  En síntesis podríamos decir que es el cuestionamiento de un jefe a su subordinado con los mensajes que le ha comunicado. La retroalimentación en un administrador es importante, ya que este designa muchas tareas a sus empleados y debe dar un mensaje claro y exacto, para que así lo perciba este. Pero si no es así se acude a la retroalimentación que sería la aclaración al empleado que si entendió el mensaje, o si entendió lo que le quiso decir. Esta es una manera de cerciorarse de que lo que se emitió fue comprendido por el receptor. Otras formas de retroalimentación son las evaluaciones del desempeño, las revisiones salariales y ascensos de igual manera no solo se puede trasmitir por palabras, uno puede percibirlo a través de los gestos, de los actos  y lenguaje corporal.

Un administrador puede mejorar su capacidad de retroalimentación:

*Use la retroalimentación: corrobore la exactitud de lo que haya comunicado.

*Simplifique el lenguaje: use palabras que pueda entender el público al que van dirigidas.

*Controle sus emociones: reconozca cuando se han desbocado sus emociones. Y no se comunique hasta que se halla calmado.

*Cuide los indicios no verbales: recuerde que sus actos dicen más  que mil palabras.

*Presentar la retroalimentación tanto negativa como positiva e identificar  las técnicas concretas que servirán para ser más eficaz.  

Comunicación

¿Por qué es importante que un administrador(a) desarrolle sus habilidades de comunicación?

La comunicación es el proceso por el cual trasmitidos información de una entidad a otra, y es la manera de interactuar con las demás personas. La comunicación es una parte esencial que todo administrador debe poseer, ya que todas  sus labores necesitan de está.  Un gerente, administrador o líder debe tener una buena habilidad comunicativa, ya que sus trabajos requieren del contacto con otros.

En el caso de los administradores que son personas que planean, dirigen una empresa y motivan a sus empleados, necesitan de una buena comunicación, ya que la relación con otras personas es diaria, y a estas se les debe informar y asignar sus tareas. Una orden mal dada es una tarea mal realizada.  Por ello un buen administrador hará bien en revisar sus sistemas y métodos comunicativos y mejorarlos a través de un estudio de la materia.

El éxito de una empresa se basa en la buena comunicación, ya que al transmitir ideas y tareas claras, los resultados de esta serán los esperados y tendrá un progreso elevado. Todo administrador debe saber relacionarse con sus empleados y supervisores, poseer un lenguaje técnico y comprensible para poder transmitir lo que se quiere.

En la actualidad se tienen una gama de opciones para comunicarse, La más común y la que todos utilizamos es la forma verbal, sin embargo hay personas muy tímidas o que se les dificulta hablar con otras, para esto tenemos otros medios de comunicarse. Tenemos la comunicación escrita que es más efectiva que la oral; y hay varias formas de hacerlo, con memoranda, cartas, correos electrónicos, periódicos murales, y otros que permitan transmitir palabras. Este canal ayuda mucho a esos administradores(as) que les cuesta comunicarse oralmente. Es tanto así que también existe la comunicación no verbal; que son las que percibimos a simple vista o que escuchamos.