Conclusion

El curso de teoría administrativa II ya ha concluido, cabe recalcar el gran aprendizaje y la adquisición de un gran conocimiento, sobre las labores y funciones que todo administrador debe tener. Este curso ha sido muy provechoso ya que todo lo teórico que hemos visto lo hemos puesto en práctica mediante entrevistas, la visita a Procter and Gamble y con el día como administrador, ha sido una forma de aprender distinta y muy dinámica. Ha sido una de los cursos en el que más me he desenvuelto y por el cual he tomado nuevas actitudes como futura administradora que seré. 

Concluyo con este blog esperando que los que se tomaron su tiempo de leerlo hallan aprendido algo, que ese era el propósito del blog. Les agradezco a quienes comentaron y dieron su punto de vista, porque yo también aprendí con sus comentarios.  Fue otro medio por el cual hacer saber de los conocimientos que he ido tomando con el pasar del curso. Y agradecer al profesor que nos incentivo para realizar de esta forma los trabajos. 

"Recuerda que los más importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho".

Día como administradora

Mi día como administradora lo hice con una profesional en el área ella se llama Viviana Gómez. Ella tiene a cargo una empresa familiar y personalmente tiene otras. Posee una tienda de ropa para niños y locales de alquiler, la empresa mayor es de agricultura, ganadería y lechería. Ella lleva el área administrativa de esta, sin embargo tiene que estar constantemente en estos lugares supervisando la producción y llevando a sus proveedores a conocer como se realiza estos procesos.

Realmente fue una gran experiencia pasar con esta administradora, conocer un poco sobre sus labores y conversar con ella. Es una persona muy agradable y simpática, características que debe tener todo administrador para ejercer su trabajo de la mejor forma, ya que se está rodeado de muchas personas y a las cuales se les debe tratar de la mejor manera. Es una mujer muy tranquila, y paciente realiza su trabajo con un gran agrado, se ve el cariño con la que hace las cosas.

Sinceramente Viviana es un ejemplo no solo como administradora sino como mujer, porque su trabajo la ha hecho pasar por situaciones muy dolorosas. El estar rodeada de hombres a los cuales asignar tareas es una situación dura, más cuando no se acepta que una mujer sea quien mande en el lugar de trabajo. Es todo un ejemplo a seguir hacia adelante, de ser tolerante y tener paciencia con los obstáculos que se presentan en la vida y ser toda una profesional. 

Esta es la foto de un regalo que me hicieron los peones en donde se llevaban acabo todos los procesos de las zanahorias, muy lindo me regalaron una zanahoria enorme, solo miren la diferencia de una normal. 

"Donde hay una empresa de éxito. Alguien tomó alguna vez una decisión valiente."

Tipos de control

  

Explique los tres tipos de control existentes y proporcione un ejemplo de cada uno.

*Control preventivo: evita los problemas que se esperan porque ocurre antes de la actividad real. Algo futuro.  Un ejemplo para este tipo de control es la empresa de google, esta organización previene una situación antes de tiempo como lo es mejorar la velocidad de su buscador para sus clientes, y así ofrecerles un mejor servicio.

*Control concurrente: sucede al mismo tiempo que transcurre la actividad acabo. Los equipos de antivirus utilizan este control, cuando nuestra computadora posee un virus este lo detecta en el momento haciendo  limpieza del equipo

*Control de retroalimentación: ocurre cuando ha terminado la actividad. Este tipo de control muchas veces lo utilizamos todos con nuestros bienes, por ejemplo, una persona es muy descuidada y deja a veces el portón de la casa abierta, pues se metieron a robar; después de este percance la persona tomara control y cuidado para con este.

Control

¿Por qué es importante el control?

El control es una de las funciones de más importancia que debe desempeñar un administrador, ya que es un proceso por el cual se vigila las actividades para asegurarse que se realicen conforme se planearon y corrigiendo errores. De realización de esta función  depende el rendimiento que se obtenga de las labores propuestas.  Un administrador debe estar inspeccionando constantemente a sus empleados para verificar que estén cumpliendo adecuadamente sus tareas, para así llegar al cumplimiento de las metas que se tenga. Un control eficaz garantiza que las actividades se cumplan de tal forma que se alcancen las metas de la empresa.  Ejemplifiquemos el porqué es importante el control; un jefe tiene la tarea de exportar zanahorias, pero estas deben cumplir con varios requisitos para poder ser llevadas a otro país, por lo cual le asigna una labor a cada uno de sus empleados para los requisitos que deben cumplir. El jefe debe inspeccionar la labor que hace cada empleado y corregirlo si lo está haciendo mal,  con el fin las actividades realizadas sean efectivas y cumplan con lo establecido para así poder exportar este producto. Si no se controlan los procesos del producto, no cumplirá con los requisitos necesarios para ser exportadas las zanahorias.

¿Cuáles son los tres enfoques para diseñar sistemas de control?  Proporcione un ejemplo de cada uno.

Control de mercado: un ejemplo para este tipo de enfoque es la empresa de la marca  “roxy” que fabrica distintos productos como blusas, sandalias, carteras, reloj  y hasta equipo de surf y mucho más.

Control burocrático: procter y gamble considero que es una empresa que tiene este tipo de enfoque ya que se basa en reglas, establece los reglamentos y procedimientos que se deben seguir.

Control de clan: la empresa Dos Pinos es un ejemplo de este enfoque, y de cultura organizacional, que se rige por los comportamientos de los empleados  con normas y tradiciones. Además  poseen una tecnología de punta para la producción de sus productos.

¿Por qué es importante retroalimentar eficazmente y cómo puede un administrador mejorar dicha capacidad?

La retroalimentación es  la medida en que una persona recibe información directa y clara.  En síntesis podríamos decir que es el cuestionamiento de un jefe a su subordinado con los mensajes que le ha comunicado. La retroalimentación en un administrador es importante, ya que este designa muchas tareas a sus empleados y debe dar un mensaje claro y exacto, para que así lo perciba este. Pero si no es así se acude a la retroalimentación que sería la aclaración al empleado que si entendió el mensaje, o si entendió lo que le quiso decir. Esta es una manera de cerciorarse de que lo que se emitió fue comprendido por el receptor. Otras formas de retroalimentación son las evaluaciones del desempeño, las revisiones salariales y ascensos de igual manera no solo se puede trasmitir por palabras, uno puede percibirlo a través de los gestos, de los actos  y lenguaje corporal.

Un administrador puede mejorar su capacidad de retroalimentación:

*Use la retroalimentación: corrobore la exactitud de lo que haya comunicado.

*Simplifique el lenguaje: use palabras que pueda entender el público al que van dirigidas.

*Controle sus emociones: reconozca cuando se han desbocado sus emociones. Y no se comunique hasta que se halla calmado.

*Cuide los indicios no verbales: recuerde que sus actos dicen más  que mil palabras.

*Presentar la retroalimentación tanto negativa como positiva e identificar  las técnicas concretas que servirán para ser más eficaz.  

Comunicación

¿Por qué es importante que un administrador(a) desarrolle sus habilidades de comunicación?

La comunicación es el proceso por el cual trasmitidos información de una entidad a otra, y es la manera de interactuar con las demás personas. La comunicación es una parte esencial que todo administrador debe poseer, ya que todas  sus labores necesitan de está.  Un gerente, administrador o líder debe tener una buena habilidad comunicativa, ya que sus trabajos requieren del contacto con otros.

En el caso de los administradores que son personas que planean, dirigen una empresa y motivan a sus empleados, necesitan de una buena comunicación, ya que la relación con otras personas es diaria, y a estas se les debe informar y asignar sus tareas. Una orden mal dada es una tarea mal realizada.  Por ello un buen administrador hará bien en revisar sus sistemas y métodos comunicativos y mejorarlos a través de un estudio de la materia.

El éxito de una empresa se basa en la buena comunicación, ya que al transmitir ideas y tareas claras, los resultados de esta serán los esperados y tendrá un progreso elevado. Todo administrador debe saber relacionarse con sus empleados y supervisores, poseer un lenguaje técnico y comprensible para poder transmitir lo que se quiere.

En la actualidad se tienen una gama de opciones para comunicarse, La más común y la que todos utilizamos es la forma verbal, sin embargo hay personas muy tímidas o que se les dificulta hablar con otras, para esto tenemos otros medios de comunicarse. Tenemos la comunicación escrita que es más efectiva que la oral; y hay varias formas de hacerlo, con memoranda, cartas, correos electrónicos, periódicos murales, y otros que permitan transmitir palabras. Este canal ayuda mucho a esos administradores(as) que les cuesta comunicarse oralmente. Es tanto así que también existe la comunicación no verbal; que son las que percibimos a simple vista o que escuchamos. 

Lider

¿Existe algún líder que usted admire? ¿Por qué?

Uno de los gerentes más importante y  que considero que ha sido un buen líder es Jack Welch, gerente de General Electric.  Podemos en listas una serie de características del porque es un líder admirable.

* Es un líder que renueva constantemente su equipo.

* Se asegura de que sus empleados no solo vean la misión, sino de que la vivan.

* Es un líder que se pone en el lugar de otros para saber que piensa.

* Crea confianza con su sinceridad, transparencia, sencillez y humildad.

* Tiene el coraje de tomar decisiones,  el líder no existe para hacer que todo el mundo sea feliz, sino para liderar.

* Reconoce los logros de su equipo y los celebra en grande.

* Etc. 

Estas son algunas cualidades que le dan merito a Jack para ser un lidera que todos admires, su manera de pensar, el realismo con el que ve las cosas, el buscar el bien de todos, lo han llevado hasta donde está hoy. Con todas estas características nos lleva a relacionarlo con la teoría de la ruta-meta. Que la definimos como “un líder tiene responsabilidad de ayudar a sus seguidores a que alcancen las metas, así como de brindarles  la dirección y el apoyo que necesitan” sin duda Jack Welch se relaciona con esta teoría. Motiva a sus empleados a que tengan un buen desempeño, les enseña, les guía, apoya y recompensa. El gerente de general electric cumple con la mayoría de parámetros de esta teoría, y nos preguntaremos ¿cómo puede abordar tantos elementes?, pues fácil, porque el alguna vez estuvo en el mismo puesto de sus subordinados, y sabe cuál es mejor manera para liderarlos y motivarlos.

Liderazgo

Teorías sobre los rasgos de liderazgo

Comencemos por definir dos importantes conceptos que nos ayudaran a comprender mejor está teoría.

Líder

“Persona que tiene una visión y una seguridad poco usuales, la capacidad de lograr que la gente lo siga; el conocimiento para actuar con decisión y algunas otras cualidades que normalmente se reconocen distintas del resto de la población.”  (femica)

Liderazgo

“Es el conjunto de capacidades que un individuo tiene para influir en la mente de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.”

En la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización).

Las teorías sobre los rasgos del liderazgo son teorías que aíslan las características que distinguen a los líderes de personas que no lo son. Muchos pensamos en líderes que podemos desglosar una serie de cualidades de quienes pensamos que lo son,  esto representaría en esencia las teorías de los rasgos del liderazgo. Esta teoría busca aislar una serie de rasgos que identifiquen o por las cuales de caractericen los lideres, sin embargo hay muchos de estos que poseen cualidades en común que otros, pero no todas.

 Bajo varias investigaciones se destacan seis conceptos de los rasgos que hacen que los  líderes difieran de quienes no lo son.

1.      Ímpetu: los líderes siempre hacen un gran esfuerzo. Tienen un deseo grande de obtener logros, son ambiciosos, tienen energía, etc.

2.     Deseo de ser líder: tienen un fuerte deseo de influir  en otros y liderarlos. Manifiestan una clara disposición a aceptar responsabilidad.

3.     Honradez e integridad: establecen relaciones de confianza entre ellos y sus seguidores porque dicen la verdad, no engañan y demuestra lo que dicen.

4.     Inteligencia: los líderes deben ser lo bastante inteligentes como para reunir, compendiar e interpretar cantidades de información y también crear visiones, resolver conflictos y tomar decisiones.

5.     Conocimientos relativos al trabajo: los buenos líderes tiene gran conocimiento de la compañía, la industria y los aspectos técnicos.

Esta teoría ha sido descartada por sus limitaciones.

¿Puede usted  ver cuáles son esas limitaciones?

 Como describí con anterioridad la teoría de los rasgos busca AISLAR una serie de cualidad por las cuales de difieren los líderes de otras personas, esta teoría en cierta parte tiene razón y en otra no. El hecho de buscar rasgos del liderazgo tiene su importancia, ya que nos hace tener un concepto claro de estos y poder distinguirlos; sin embargo el querer aislar una serie de características de estos, no tiene razón de ser. Si bien todos los líderes poseen una serie de cualidades en común que los hacen ser personas con liderazgo, pero todas las personas son distintas y actúan de determinadas maneras debido a sus múltiples cualidades. Entonces si es concepto de los rasgo s fuera válido, todos los líderes tendrían determinadas características.

Debido a está limitante, los investigadores no pudieron identificar un conjunto de rasgos que distinguiera siempre a los líderes.  Quizás era demasiado  pensar en que un conjunto de rasgos personales, consistentes y ÚNICOS  se aplicaran en general a todos los líderes, independientemente de sus puestos de trabajo. Otro gran limitante de esta teoría es que se basa en rasgos y no toman en cuenta los factores situacionales, el hecho de que una persona tenga rasgos adecuados solo aumenta la probabilidad de ser mejor líder, y no el distinguirse de otros por estas características.

Reflexion

Entrevistamos al gerente del Hotel Villas de la Colonia y Restaurante y marisquería agua azul, él nos conto un poco acerca de cómo hace para motivar a sus empleados. Como definí anteriormente el concepto de la teoría de las perspectivas nos habla de que  una persona actúa de una manera con el fin de recibir algo a cambio. Le consultamos a don Geraldo que reciben sus empleados por su buen desempeño,  nos dijo que se les da una remuneración por tomar decisiones necesarias y actuar con precisión en situaciones complicadas. Sin embargo la remuneración que se les da no es mucha a comparación con la importancia de cómo hacer sentir a su empleado; las felicitaciones y reconocimientos de su superior, o de igual manera estar en el empleado estrella. Estas son maneras en las cuales motiva a sus empleados a que actúen de la mejor manera pero no solo por una recompensa sino por una satisfacción personal.

Se menciona que en muchas ocasiones  el esfuerzo de los empleados depende en gran medida en que ellos piensen que son capaces de lograr lo que intenten, pues le preguntamos a Don Gerardo sobre esto.

¿Cómo motiva a sus empleados cuando deben realizar una labor y no pueden hacerla?

Lo más importante para que ellos se sientan motivados que son capaces de hacer eso y cosas mejores, porque de esta forma buscaran la mejora continua en su desempeño diario, para esto es muy importante que cada trabajador conozca sus capacidades y debilidades, al iniciar un trabajo es importante que se tenga la clara convicción de que son lo suficientemente buenos para lograrlo, para esto, cuando voy a asignar una tarea específica a un empleado primero hablo con el y le dejo claro que lo seleccione para eso porque considero que es el mejor en esa área.

Como vemos en este hotel y restaurante ponen en práctica aspectos que van con la teoría de las expectativas, cabe recalcar algo a lo que su gerente le da mayor importancia y es el hacer sentir bien a sus empleados más que con algo material  en un aspecto personal, y que hace crecer la autoestima de sus empleados y hacerlos sentir que tienen la capacidad de realizar cualquier cosa que ellos quieran.

Teoría de la motivación de las expectativas

Teoría de la motivación de las expectativas de Vroom

Esta teoría establece que una persona propenderá a actuar de cierta manera con la esperanza de que un resultado determinado ocurra después de su acto, y lo hará de acuerdo con el atractivo que dicho resultado tenga para ella. En palabras más concretas es que, un empleado actué de una determinada manera con el fin de que el resultado de esta tendrá le beneficiara para él. Es por ello que muchos trabajadores actúan acorde a los beneficios que desean obtener con sus actos. Esta teoría está relacionada con tres variables:

1.      El nexo entre el esfuerzo y el desempeño: expectativa que una persona puede percibir si realiza un grado de esfuerzo que lo lleve a obtener un desempeño.

    El nexo entre el desempeño y recompensa: modo en que una persona cree que el desempeñase en un determinado nivel la llevara a el resultado que desea.

3. El atractivo: la importancia que la persona tiene al resultado o recompensa que podría llegar a obtener de su trabajo. Esta variable considera las metas y necesidades de la persona.

La motivación que sienta una persona para desempeñarse  dependerá en la medida que ella piense que es capaz de lograr lo que intente.  Esta teoría tiene como base la percepción que tenga el empleado, las metas y los deseos de conseguir algo. Muchas veces los empleados se esfuerzan más en determinadas labores con el fin de recibir un incentivo dejando de lado otros aspectos. Se motivan ellos mismos por conseguirlo y buscan la manera de llegar a él. Sin embargo para otros empleados no es tan importante obtener resultados materiales como el reconocimiento personal de sus esfuerzos, esto varia internamente en las personas.  Esta motivación individual va con forme al modo de ser del trabajador, el incentivar que es capaz de realizar las labores que le pidan a pesar de no poder, pero la satisfacción personal de esforzarse y tratar de conseguirlo vale más que cualquier otra cosa y es algo que todo jefe debe reconocer en sus empleados.

¿Cuál es su principal aporte  a la administración?

·         Hace que los gerentes tengan una mejor perspectiva de los deseos que tienen sus empleados, la forma en la que ellos quieren ser motivados.

·          Da a conocer que los aspectos personales influyen  de alguna manera en el ambiente laboral de la persona, ya que buscan cumplir con sus metas a base de grandes esfuerzos para la obtención de resultados positivos.

·         El motivar a sus trabajadores desde un aspecto personal es un gran aporte, el motivar a los empleados de que son capaces de realizar ciertas labores, de que pueden alcanzar sus metas si así se lo proponen, son maneras de alentar.

Principales limitaciones

-       La percepción que tenga cada persona puede llegar a ser un limitante, ya que como hablamos en entradas anteriores toda persona tiene una forma diferente de ver las cosas.

-        El modo se incentivar a sus empleados podría ser una limitación, ya que si los resultados de sus desempeños no tienen gran atracción no tendrán motivación para esforzarse y tener un buen desempeño.

Trabajo en Equipo video

Preguntas Trabajo en Equipo

¿Qué cosas puede hacer un administrador para incentivar el trabajo en equipo?

Un administrador debe empezar por seleccionar entre sus empleados quienes son aptos para trabajar en equipo, que tengan habilidades para laboral con más gente y cumplir con las tareas propuestas. Se les debe proporcionar un ambiente libre en el cual los miembros puedan dar opinión, proponer nuevas ideas. También se les puede otorgar recompensa a los empleados por su buen trabajo en equipo como aumento de salario,  incentivos inclusive brindar ayuda con recursos que necesite.

¿Me gusta y soy bueno trabajando en equipo?

Muchas veces me gusta trabajar individualmente, ya que en muchas ocasiones los miembros del equipo no son tan comprometidos y cumplen con sus deberes como quizás lo hago yo. Sin embargo si me gusta trabajar en equipo con personas que se que son responsables y van a realizar sus labores.   Pero no siempre uno topa con personas así,  siempre hay una que otra persona irresponsable pero la mejor manera de solucionarlo es hablando con ella.  Soy buena trabajando en equipo, son muy expresiva y me es fácil comunicarme con los demás,  además me gusta  ayudar a que se cumpla con las tareas asignadas.

Trabajo en Equipo

¿Por qué es importante el trabajo en equipo en las empresas u organizaciones modernas? 

Una de las condiciones de trabajo que más influye en los empleados y de manera positiva es aquella que permite el compañerismo y trabajo en equipo. El desarrollo de equipos debe comenzar con un sentir de necesidad para la mejora de algunas condiciones laborales. El trabajo en equipo puede dar buenos resultados; ya que genera entusiasmo para que el rendimiento seas satisfactorio en las tareas delegadas. Ciertas labores se pueden realizar de forma individual, sin embargo el trabajo en grupo con frecuencia ocasiona una mejor motivación individual y un ritmo más rápido de trabajo.  

El trabajo en equipo es de gran importancia  para las empresas, incentivan a los empleados a que trabajen de forma más eficaz y entusiasta.  Somos individuos pero eso no quiere decir que se tenga que estar solo siempre, necesitamos de las demás personas, dependemos de otros para realizar nuestras obligaciones. Por eso se motiva el trabajo en equipo en las empresas, ya que son muchos los trabajadores que hay  en ellas y que velan por el cumplimiento de sus metas y que mejor forma de hacerlo que en equipo. 

¿Cuáles son los roles, que las investigaciones ha identificado entre los miembros de los equipos de alto rendimiento?

Una serie de investigaciones han identificado nueve roles que, con frecuentemente, desempeñan los miembros de un equipo de  trabajo, iremos describiendo cada uno de estos roles.

*Creador-innovador: personas que suelen ser imaginativas, habilidad de crear nuevas ideas y conceptos.  Son independientes, prefieren trabajar a su ritmo, a su  manera y en su horario.

*Exploradores-promotores: estas personas les gusta tomar ideas nuevas y defender la causa. Toman las ideas de los creadores-innovadores y buscan recursos para promoverlas.  Carecen de paciencia y control.

*Asesores-formadores: personas muy analíticas. Funcionan mejor cuando se les presenta diferentes alternativas para analizar y evaluar antes de tomar una decisión.  

*Impulsores-organizadores: establecen procedimientos de operaciones para convertir las ideas en realidad  y hacerlas. Plantean metas, organizan a las personas, arman planes, e implementan sistemas para garantizar el cumplimiento de las fechas límites.

*Cerradores-productores: se preocupan por los resultados, respetando las fechas límites y asegurarse de sus compromisos. Se enorgullecen de entregar una producción acorde a una norma.

*Controladores-inspectores: personas que se preocupan por establecer y aplicar reglas. Analizan detalles y se aseguran que no allá irregularidades. Comprueban los datos para asegurarse que estén bien.

*Conservadores-mantenedores: miembros que poseen convicciones muy firmes de cómo se deben hacer las cosas. Defienden a su equipo y libran sus batallas ante otros, al mismo tiempo apoyan a sus compañeros.

*Informadores-consejeros: personas buenas para escuchar no imponen su punto de vista sobre otros. Buscan tener más información antes de tomar una decisión.

*Vínculo: puede desempeñarlo cualquiera de los miembros de las otras ocho funciones. Los vínculos tratan de entender todo. Son coordinadores  e integradores. 

¿Cómo puede ayudar su comprensión a que los gerentes sean más eficaces?

Pues bueno yo pienso que esto es un asunto de comunicación más que todo, en cuanto a la percepción, claro estas que todos tenemos una forma distinta de percibir las cosas, pero en una cuestión laboral por ejemplo un jefe debe tener buena comunicación y hablar con su empleado y decirle la manera en la que quiere las labores, o de la manera en que ve las situaciones, para así  que ambos estén concordando con las cosas. Por otro lado la teoría de las atribuciones también debería tener como base el dialogo con los empleados. Se dice que la primera impresión de una persona es la que recordara, sin embargo no siempre la primera impresión es como se es, suele suceder en ocasiones por motivos externos determinado comportamiento. Con el pasar del tiempo uno debe conocer a los empleados y su forma de ser, para así tener un griterío por el cual juzgar. Pero muchas veces sucede que lo que pasa no es por motivos externos sino internos, pues es aquí donde se debería dialogar y conocer los motivos de porque se comportan de esta manera. Creo que esta forma de actuar en estas dos situaciones sería la más conveniente para que un gerente sea más eficaz en su empresa.

Analicemos.

Lo propuesto anteriormente lo relacionaremos con el trabajo grupal que se realizó. La entrevista a un administrador, el cual nos respondió a varias preguntas, nos comentaba que realiza reuniones internas para dar a conocer asuntos importantes, en relación  con la percepción es una buena manera de dar a conocer lo que se quiere y como se espera, esto generaría una misma percepción entre todos los colaboradores y se mantendría  el desempeño deseado sin confusiones y mal interpretaciones.  El conocer la personalidad de sus empleados para no atribuir juzgamientos por actos hechos, ya que conociendo como es el empleado se sabe las posibles causas de sus desempeños. El conocer a sus trabajadores da paso para nuevas ofertas de trabajo entre los mismos, juzgando su desempeño y conociéndolo se tendrá a la persona más adecuada para que ocupe el puesto. Cada uno de los asuntos que tratamos siempre van a estar ligados uno del otro, y puestos en práctica como administrador.

¿Qué es la percepción? 

Podemos definir la percepción como un proceso para organizar e interpretar las impresiones sensoriales con el fin de encontrar el significado del entorno (Robbins). Este sería el concepto más optimo para la percepción, sin embargo definámoslo de una manera más comprensible. Suponga que tiene un grupo de personas, a las cuales les muestra una imagen o dibujo, en los cuales se perciben  distintas características, a simple vista todos notaran alguna de ellas pero no todas, ya que tienen una manera diferente de analizar las cosas, pues esto es lo que llamamos percepción, una manera de interpretar  lo que tenemos a nuestro alrededor.

Esto no solo sucede en situaciones cotidianas que tenemos, también en un entorno laboral. La percepción es un factor importante a estimar dentro de la empresa, ya que de esta depende como se interpreta la realidad. Este es un punto muy importante, ya que todas las personas interpretan de una manera distinta las mismas cosas, y esto de alguna manera podría perjudicar a los empleados o hasta la misma organización. Los jefes perciben el comportamiento de sus empleados de forma peculiar a como lo perciben otros superiores, y es algo muy contradictorio ya que no todos opinan igual sobre el desempeño que puede tener una persona en su trabajo.  

¿Qué es la Teoría de las Atribuciones? 

Se desarrollo como propuesta para explicar el hecho de que se juzga a las personas de diferentes formas, dependiendo del significado que atribuyan a un comportamiento especifico. El comportamiento de una persona lo atribuimos  a dos elementos de origen que son: interno  y externo. La determinación de este se  basa en tres  factores, distintivo, consenso y consistente.

Distintivo: es la observación de un mismo comportamiento  en muchas situaciones, o si es particular por alguna situación.  Por ejemplo si un empleado tenía que presentar una información y no lo hizo, y fue por un motivo ajeno a él lo atribuimos a un elemento externo, por el contrario si no lo presento y fue por razón de costumbre de ser así, es por algo interno.

Consenso: es un comportamiento que responde de igual manera, una determinada cantidad de personas en una situación parecida. Volemos al ejemplo anterior si varios empleados por motivos inexplicables no pueden presentar determinada información, diríamos que fue por motivos externos que no se pudo, pero si la mayoría cumplieron con entregarla y alguno diríamos que fue por una causa interna de esa persona.

 Consistente: comportamiento de una persona con el transcurrir del tiempo. Si un empleado llega 20 minutos tarde a una reunión de personal que se hace a menudo, pero este empleado nunca lo había hecho en otras reuniones, pero si es un empleado que tiene un patrón rutinario y lo ha hecho en seguidas ocasiones se tomara atribuciones contrarias a la anterior . Mientras más constante es la situación más atribuido a causas internas será. 

Conceptos

Conceptos importantes tema actual.

Diseño de la organización: es un proceso que sirve a los gerentes para desarrollar o cambiar la estructura de su organización.

Especialización del trabajo: implica que distintas personas desempeñen solo uno de diversos pasos necesarios para completar un trabajo.

Cadena de mando: línea de autoridad continúa que va desde los níveos organizacionales más altos hasta los más bajos y aclara a quien le reporta quien.

Unidad de mando: principio de la administración que establece que nadie debe tener más de un jefe.

Esfera de control: cantidad de subordinados que un gerente puede dirigir en forma eficaz u eficiente.

Estos son varios conceptos que se mencionan en el capítulo 5 del libro (fundamentos de la administración, Robbins/DeCenzo, XI ed) y es de gran importancia saberlos ya que son base de tanto de la estructura como del diseño de las organizaciones. En toda empresa debe existir una cadena de mando, sin ella no habría autoridad en los niveles de la organización. Todo subordinada debe tener un jefe al cual rendir cuentas sobre sus labores y los resultados de estas. Un gerente tendrá a cargo cierta cantidad de empleados por los cuales velar. Sin todo esto una organización no tendría ni pies ni cabeza para cumplir con sus metas, por ello el diseño de la organización y la especialización del trabajo, esto hace que la empresa trabaje de una manera eficiente y ordenada.